شروط وأحكام استخدام برامج وأنظمة "كود إت"
اتفاقية الاشتراك والاستخدام
تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاق رسمي بين كلاً من المستخدم وشركة كود للاتصالات وتقنية المعلومات، وهي شركة شخص واحد ذات مسؤولية محدودة مقيدة بالسجل التجاري رقم (1010739970) ومقرها مدينه الرياض ، ويقبل المستخدم هذه الشروط والاحكام من خلال الاشتراك و/أو استخدام الخدمات المقدمة من شركة كود للاتصالات وتقنية المعلومات، وبذلك فإن المستخدم يقر بقبوله دون قيد أو شرط الالتزام بما جاء بها، كما يقر بفهمه لما جاء في سياسة الخصوصية وكافه السياسات الأخرى السارية المنشورة على القنوات الرسمية لشركة كود للاتصالات وتقنية المعلومات.
بإكمال المستخدم للخطوات والتسجيل فأنه يؤكد تمتعه بصلاحية وسلطة التعاقد وبأنه لن يكون مخالفاً لأي أنظمة أو عقود بالإضافة لأنه لم يسبق لـــ كود إت أن قامت بإيقاف أو منع أو تعطيل استخدامه للخدمات في أي وقت من الأوقات، وبأنه ليس منافساً لنظام وبرامج كود إت، وانه لا يقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من كود إت.
التعريفات
- المطور/المشغل: شركة كود للاتصالات وتقنية المعلومات بصفتها الجهة المالكة والمطورة والمشغلة لنظام كود إت.
- كود إت: نظام الكاشير السحابي الصادر عن شركة كود للاتصالات وتقنية المعلومات او المملوك لها او المشغل من قبلها.
- التذاكر: الطلبات أو الشكاوى أو الاستفسارات المسجلة في النظام والمتعلقة بخدمة العملاء.
- الوحدات: أجزاء النظام المفعّلة حسب الباقة المختارة، وتشمل على سبيل المثال وحدات (العملاء – المبيعات – إدارة المشتريات – إدارة المخزون – وحدة المحاسبة – التقارير).
- المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري استخدم و / أو اشترك في خدمات برامج كود إت، أي صاحب الحساب.
- الطرف الثالث: أي طرف خارج العلاقة التعاقدية بين كود إت، والمستخدم سواء كان عضو مجموعة المستخدم او مقدم خدمات او أي شخص طبيعي/ اعتباري اخر.
- النظام/ البرامج: البرمجيات والتطبيقات والخدمات المقدمة من قبل كود إت، والمشترك بها/المستخدمة من قبل المستخدم، حسب الباقات المحددة في الموقع الالكتروني.
- الأنظمة: جميع الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
- الترخيص: هو الإذن الممنوح من كود إت للمستخدم لاستخدام البرامج والخدمات وفق الشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. هذا الترخيص يكون غير حصري، و غير قابل للتحويل، وغير قابل للترخيص من الباطن، ومحدود بالاستخدام المشروع فقط.
- التصريح: إذا كانت هناك خدمات تتطلب تصريحًا إضافيًا لاستخدام وظائف محددة في النظام (مثل تصريح الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات “API” أو الوصول إلى بيانات معينة)، فيمكن إدراج هذا التعريف للإشارة إلى أي موافقة محددة تقدمها الشركة لاستخدام ميزات معينة.
- التدريب: جميع الأنشطة والخدمات التدريبية التي تقدمها الشركة للمستخدم أو من يمثله، سواء كانت حضورية أو عن بُعد، والمتعلقة باستخدام وتشغيل نظام كود إت، بما في ذلك – دون حصر – الشرح العملي، المواد الإرشادية، الأدلة التشغيلية، أو أي محتوى تدريبي آخر تقدمه الشركة وفقًا لسياساتها المعتمدة.
- الحساب: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المسجل باسم المستخدم في منصة كود إت، والذي يتيح له الوصول إلى الخدمات وفقًا للاشتراك المختار.
- الخدمات: تعني جميع الميزات، والوظائف، والدعم، والتحديثات، وأي خدمات أخرى توفرها كود إت لمستخدميها عبر أنظمتها وبرامجها.
- الاشتراك: خطة الاستخدام التي يختارها المستخدم للوصول إلى خدمات كود إت، والتي تكون مدفوعة وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
- الاشتراك التجريبي: الفترة الزمنية المحددة التي يمكن للمستخدم خلالها تجربة الخدمات مجانًا قبل الانتقال إلى الاشتراك المدفوع، وفقًا للشروط والأحكام الخاصة.
- البيانات: أي معلومات أو محتوى يتم إدخاله أو تحميله أو مشاركته عبر نظام كود إت من قبل المستخدم، بما في ذلك البيانات المالية، معاملات المبيعات، تفاصيل المخزون، والسجلات الإدارية.
- المحتوى: جميع المعلومات، والنصوص، والرسومات، والصور، والمستندات، والبرمجيات، والمحتويات الأخرى التي توفرها كود إت ضمن خدماتها.
- المستخدم المفوض: أي شخص آخر يتم منحه صلاحية استخدام حساب المستخدم الرئيسي وفقًا لصلاحيات محددة يحددها صاحب الحساب، "تنطبق على المستخدم المفوض كافة احكام المستخدم".
- التحديثات: أي تعديلات، تحسينات، أو ترقيات يتم إجراؤها على خدمات أو برامج كود إت، والتي قد تشمل إصلاحات أو إضافة ميزات جديدة، أو تحسينات أمنية.
- الدعم الفني: الخدمات التي تقدمها كود إت لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات التقنية، والتي قد تشمل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتقديم المساعدة في الاستخدام.
- الرسوم: أي مبالغ مالية يتعين على المستخدم دفعها مقابل الاشتراك أو الخدمات الإضافية المقدمة من كود إت، والتي تخضع للشروط المنصوص عليها في سياسة الدفع.
- حجب الحساب: الإجراء الذي تتخذه كود إت لتعطيل أو تقييد وصول المستخدم إلى الخدمات بسبب مخالفة شروط الاستخدام أو عدم سداد الرسوم.
الحصول على الترخيص لاستخدام كود إت
تم منح المستخدم ترخيصاً غير حصري من قِبل كود إت وهو ترخيص غير قابل للتنازل او التحويل او الإلغاء او ترخيصه من الباطن نهائيا وانما هو ترخيص ليتمكن المستخدم من التمتع بمزايا وخدمات البرنامج حسب الاشتراك المحدد من قبله، لذا فإن المستخدم ملزم بالامتناع عن فعل أي من الأفعال التالية:
- اجراء أي تغيير او تعديل او حذف او غير ذلك على أي حق من حقوق النشر.
- نقل أو توزيع الخدمات عمدا أو السماح بتحميل الخدمات لاستخدامها بخلاف ما تم تحديده في هذه الاتفاقية، او لغير أغراض الاستخدام المتعارف عليها او بشكل مخالف لما صممت له برامج كود إت.
- الادعاء بمنح الخدمات أو السماح بالوصول اليها من أي طرف ثالث غير مصرح له.
- تعديل، أو اجتزاء او ترجمة أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم نظام كود إت أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نصوص أو الوسائط المتعددة (صور ، صوتيات ،ملفات فيديو) أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي يقدمها نظام كود إت أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة التابعين لـ كود إت.
- السماح بمشاركة اسم المستخدم او كلمة المرور او غيرها مما يتيح الوصول الى خدمات نظام كود إت من قبل أي طرف ثالث.
- مباشرة أي تصرف من شأنه ان يؤثر على عمل الخدمات او الأنشطة التي يتم تطبيقها على خدمات نظام كود إت.
- استخدام النظام لإرسال أو تخزين بيانات حساسة أو مخالفة للأنظمة أو لأغراض تسويقية غير مشروعة.
- استخدام النظام لتخزين أو معالجة بيانات اشخاص/كيانات دون موافقتهم.
- دمج النظام مع منصات تسويقية خارجية أو خدمات بريد إلكتروني دون تصريح مسبق من كود إت.
استخدام خدمات كود إت
بمجرد استخدام/ اشتراك المستخدم لـ/ في خدمات نظام كود إت فهذا يعني بأنه موافق وملزم بما يلي:
- تطبيق كافة القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن نفسك دون انتحال او تضليل لهويتك وتقديم كافة ما يثبتها بحسب ما يراه كود إت.
- استخدام النظام استخدام مشروع في نطاق ما أعد له دون إضرار بالغير.
- متابعة الاشعارات او التحديثات الصادرة عن كود إت.
- تحديث البيانات والمعلومات الخاصة بالمستخدم بشكل دوري لضمان دقتها وصحتها.
- إضافة بيانات المنشأة وبيانات الشهادة الضريبية الخاصة بالمستخدم بشكل صحيح.
- المحافظة على كلمة المرور لحساب المستخدم او أي وسيلة تعريف تتيح الدخول الى الحساب بشكل آمن وسري.
- عدم استخدام كود إت لأغراض مشبوهة او غير قانونية أو لأهداف الاحتيال.
- عدم القيام بأفعال من شأنها تعطيل او اتلاف تشغيل كود إت.
- عدم إساءة استخدام كود إت او فعل أمور من شأنها إعاقة تشغيل كود إت.
- عدم إعادة نشر او توزيع أو نسخ لمواد كود إت وما يلحقه من محتويات دون موافقة مسبقة وإذن كتابي من كود إت.
- عدم القيام بالاستغلال التجاري لأي من خدمات كود إت وعدم إتاحة هذه الخدمات الى أي طرف ثالث بأي طريقة كانت ومنها على سبيل المثال لا الحصر إعادة البيع او التأجير او استئجار أو توزيع أو ترخيص من الباطن وغيرها.
- عدم تمكين أي طرف ثالث من استخدام الاشتراك الخاص بالمستخدم لأي سبب كان.
شروط التعديلات والتغييرات في نظام كود إت
- يحق لـ كود إت تعديل او تغيير أي شرط من شروط المستخدم الماثلة، أو استبداله أو تعليقه أو ايقاف العمل به وذلك وفق تقديره وارادته المنفردة في أي وقت وذلك بنشر اخطار على الموقع او بإرسال اخطار للمستخدم من خلال النظام/ البرنامج او الإشعارات أو البريد الالكتروني او العادي المسجل من قبل المستخدم.
- يحق لـ كود إت بإرادته المنفردة ووفق تقديره المطلق أن يقوم في أي وقت بإيقاف نشر خدماته، وفي حال قرر لـ كود إت إيقاف نشر خدماته فإنه يحق له بإرادته المنفردة استبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
- تخضع جميع التعديلات والتغييرات في كود إت للشروط الحالية دون الحاجة لموافقة إضافية من المستخدم.
خصوصية وأمان معلومات تسجيل الدخول الخاصة بالمستخدم
- يقر المستخدم بتحمل المسؤولية منفرداً عن خصوصية حسابه واستخدامه، وانه المسؤول فقط عن إبقاء معلومات تسجيل الدخول الخاصة به سرية في جميع الأوقات، و عند استخدام معلومات تسجيل الدخول الخاصة به من قبل أي طرف ثالث للوصول للخدمات فإن كود إت ستفترض صلاحية دخوله واستخدامه مما يعني علم المستخدم وموافقته على هذا الدخول والاستخدام، كما يقر المستخدم بإخطار كود إت فورًا بمجرد علمه بتسجيل دخول غير مصرح به او إذا علم بحدوث او احتمالية حدوث أي خسارة أو سرقة أو استخدام عنوان بروتوكول الإنترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
- يقر المستخدم بمسؤوليته عن سرية بيانات العملاء، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث، ولا تتحمل كود إت أي تبعات عن تسريب أو فقد بيانات ناتج عن إهمال المستخدم أو ضعف حماية حساباته، كما يلتزم المستخدم بالحصول على موافقات عملائه قبل إدخال أو تخزين أو استخدام بياناتهم ضمن النظام.
التعامل مع الطرف الثالث
اثناء استخدام موقع الويب والخدمة، قد يتم من وقت إلى آخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم بها طرف ثالث من اجل المراسلة أو شراء منتجات أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها الطرف الثالث وتنتقل بالمستخدم تلك الارتباطات خارج الموقع ونظام كود إت، وهي خارج نطاق سيطرة كود إت، ويقع على عاتق المستخدم التحقق من تلك الارتباطات وشروطها وسياسه خصوصيتها.
ويتحمل المستخدم وحده كامل المسؤولية التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها حيث أن لتلك المواقع التي ينتقل اليها المستخدم عبر النقر على الارتباطات شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا يتحمل كود إت أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وانشطتها ولا يمكن مساءلته عنها.
نوصي المستخدم بالتحقق من شروط الاستخدام او سياسات الخصوصية الموجودة على مواقع أي طرف ثالث قبل استخدامها حيث ان تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها على المستخدمين او تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية.
مدة الاتفاقية
- الاتفاق المبرم بين المستخدم وبين كود إت يظل سارياً طوال مده خطة الاشتراك المحددة من قبل المستخدم.
- يحتفظ كود إت بحقه في إيقاف وانهاء الاتفاقية بشكل كلي في أي وقت ودون اخطار مسبق وذلك يكون بتعطيل حساب المستخدم عند قيامه بانتهاك أو خرق أي شرط من شروط المستخدم والاحكام وسياسة الخصوصية او عند إساءة استخدام الخدمة.
- يحتفظ كود إت بحقه في إيقاف وانهاء الاتفاقية بشكل كلي في أي وقت ودون اخطار مسبق وذلك يكون بتعطيل الاستخدام للخدمة عند انتهاء مهلة الأربعة عشر يوما المحددة للسداد بعد موعد استحقاق الرسوم.
- ويحق للمستخدم انهاء الاتفاقية عن طريق اغلاق حسابه الخاص في أي وقت، وفي تلك الحالة يقر انه لا يستحق استرداد أي مبالغ.
أحكام الدفع
- يجوز ويحق لـ كود إت تغيير وتحديث الأسعار متى رغب بذلك، ويقع على عاتق المستخدم مسؤولية متابعة ومعرفة الأسعار الحالية للخدمات المقدمة من خلال خانة الأسعار.
- بمجرد تقديم كود إت للخدمة فإنه يتوجب على المستخدم دفع قيمة الخدمات مباشرة وذلك حسب طرق الدفع المحددة.
- يتحمل المستخدم وحده مسؤولية دفع كامل الرسوم في موعدها المحدد دون تأخير او مماطلة ويقر بأن أي مبلغ يُدفع لا يمكن استرداده.
- عند عدم التزام المستخدم بدفع قيمة تجديد الاشتراك المستحق فإن كود إت يمنح المستخدم مهلة للسداد أقصاها أربعة عشر يوما قبل قيامه بحجب استخدامه للخدمة والبيانات المحفوظة عليها.
الشحن والتوصيل والتركيب
- توصيل الطلبات متاح فقط للخدمات أو المنتجات التي تتطلب الشحن مثل أجهزة نقاط البيع وغيرها، وكافة الطلبات من موقع كود إت تُرسل عبر شركة سمسا، أو أي شركة شحن معتمدة من قبل كود إت. تسعى شركة كود على أن يصلك منتجك في أسرع وقت ممكن، على ألا تتجاوز مدة التوصيل 4 إلى 5 أيام عمل وذلك بحسب المدينة. وعلى المستخدم التحقق وفحص الشحنة عند الاستلام وإبلاغ شركة الشحن إذا كان هناك ضرر واضح وخلال 12 ساعة من التسليم إذا كان الضرر غير ظاهر.
- يمكن للمستخدم تركيب الأجهزة بسهولة وذلك باتباع خطوات الكتالوج المرفق مع المنتج. وفي حال مواجهة أي صعوبة أو استفسار يمكن التواصل مع الدعم الفني للاستفسار وطلب المساعدة.
- كود إت غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن بيانات غير دقيقة، إجراءات الجمارك، أو أي ظروف خارجة عن السيطرة. وإذا لم يقم المستخدم باستلام الطلب خلال ثلاثة أشهر، يحق لشركة الشحن التعامل معه وفق سياساتها، وقد تُفرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرداد المبلغ خلال فترة التجربة فقط، ولا يُقبل أي طلب بعد انتهائها.
- تلتزم شركة كود بإعادة المبالغ المدفوعة عن المنتجات أو الخدمات خلال مدة لا تتجاوز أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ إصدار الفاتورة، وذلك وفقًا لأحكام هذه السياسة.
- يشترط لقبول طلب الإرجاع إعادة الأجهزة خلال مدة أقصاها خمسة (5) أيام عمل من تاريخ اعتماد طلب الإرجاع، وأن تكون الأجهزة بحالتها السليمة والخالية من أي تلف، مع إرفاق جميع ملحقاتها الأصلية.
- في حال الإخلال بأي من الشروط أعلاه، يحق للشركة خصم القيمة الفعلية للأجهزة وفقًا لما هو موضح في الفاتورة أو السعر المعلن في الموقع الإلكتروني، ويشمل ذلك الأجهزة المقدمة مجانًا أو الممنوحة بخصم ضمن الباقة.
- تُستثنى باقات وعروض “منشآت” من أحكام سياسة الإرجاع والاسترداد، ولا يحق المطالبة باسترجاع قيمتها.
- يسقط حق العميل في الإرجاع والاسترداد في حال انتهاء مدة التجربة دون تقديم طلب، أو في حال عدم تسليم الأجهزة خلال مدة خمسة (5) أيام عمل من تاريخ اعتماد طلب الإرجاع.
- لا تسري سياسة الإرجاع والاسترداد على العروض الترويجية أو الخصومات الخاصة.
المسؤولية القانونية
- المعلومات والتوصيات والخدمات المقدمة للمستخدم عبر موقع الويب أو من خلال الخدمة تهدف إلى تزويده بمعلومات عامة عن النظام وآلية استخدامه، ولا تُعد بأي حال من الأحوال بديلاً عن الاستشارة المتخصصة. وتحرص كود إت على بذل أقصى جهدها لضمان دقة وتحديث محتوى الموقع والخدمة بشكل مستمر، إلا أنها تسعى لخلو المحتوى من أي أخطاء غير مقصودة أو ملاحظات فنية.
- لا تتحمل كود إت المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع الخدمة، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر- الأضرار الناتجة عن عدم تسليم المخاطبات الإلكترونية أو التأخير في تسليمها أو اعتراضها او في المخاطبات الالكترونية من جانب الغير أو من جانب برامج الكمبيوتر المستخدمة للمخاطبات الالكترونية ونقل الفيروسات.
- يسعى كود إت إلى إتاحة خدماته الإلكترونية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) قدر الإمكان، ويعمل على توفير أفضل تجربة استخدام ممكنة. ومع ذلك، قد تطرأ بعض التوقفات المؤقتة نتيجة أعمال الصيانة الدورية أو التحديثات أو إضافة مزايا جديدة تهدف إلى تحسين الخدمة، دون أن يؤثر ذلك على التزامه بتطوير النظام واستمراريته.
- لا تتحمل كود إت مسؤولية النتائج المالية أو التسويقية الناتجة عن استخدام النظام، ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية صحة المحتوى والمراسلات والحملات التسويقية، كما لا تعتبر كود إت مسؤولة عن الأخطاء أو الأعطال الناتجة عن أطراف ثالثة أو تكاملات خارجية.
البيانات والخصوصية
- يلتزم نظام كود إت باتخاذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدم التي تتم معالجتها عبر النظام. ويقر المستخدم بأن بعض البيانات – مثل بيانات معاملات المبيعات وتفاصيل المخزون – يتم جمعها وتخزينها واستخدامها لغرض تشغيل النظام وتقديم الخدمات المرتبطة به، بما في ذلك تحسين الخدمة وأغراض التواصل والتسويق وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- لن يشارك نظام كود إت بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة دون موافقة صريحة مسبقة من المستخدم، باستثناء ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.
- يحق لنظام كود إت عمل دراسات واحصائيات بناء على بيانات المبيعات الخاصة بالمستخدم دون تفاصيل أو تحديد للهوية وذلك لأغراض تسويقية.
الضمان واخلاء المسؤولية
يضمن نظام كود إت عمل النظام بفاعلية كما هو موضح في وثائقه باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة هنا، ولا يقدم نظام كود ات أي ضمانات سواء صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بالنظام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملاءمته لغرض معين أو إمكانية بيعه أو عدم التعدي، او تحقيق نتائج محددة.
نطاق مسؤولية كود إت
- لا يتحمل كود إت أي مسؤولية تجاه المستخدم أو أي طرف ثالث عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية الناشئة عن استخدام النظام ومنها -على سبيل المثال لا الحصر- استخدام الخدمة او عدم القدرة على استخدامها سواء بشكل كلي او جزئي آو الأعطال التقنية أو وصول غير مصرح في اتصالات وبيانات المستخدم أو سلوكيات طرف ثالث فيما يتعلق بخدمات كود إت.
- لا يتحمل كود إت مسؤولية المطالبات الناشئة عن منتجات او خدمات الطرف الثالث بما في ذلك الأجهزة والبرامج والخدمات.
- كود إت لا يضمن أو يدعم أي منتجات او برامج أو أجهزة مقدمة من الطرف الثالث.
- كود إت لا يقدم أي ضمانات صريحة او ضمنية تتعلق بالخدمات فهي جميعها يتم تقديمها كما هي.
- يخلي كود إت مسؤوليته بشكل واضح الى اقصى درجة ممكنة وفقا للأنظمة عن كافة الضمانات وتشمل على سبيل المثال لا الحصر (ضمانات الملائمة لأنشطة معينة، ضمانات الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، ضمانات الملائمة لدول معينه).
- يحرص كود إت على تقديم خدماته بأفضل صورة ممكنة، إلا أنه لا يقدم أي ضمانات بشأن دقة المحتوى أو النتائج التي قد يحققها المستخدم من خلال استخدام الخدمات، حيث قد تختلف النتائج باختلاف طبيعة الاستخدام والظروف التشغيلية.
- كود إت ووكلاء نظام كود إت او مانحي التراخيص او الشركات التابعة له لن يكونوا مسؤولين في أي حال من الأحوال عن الاضرار المباشرة، او الجزاءات او الاضرار الخاصة او حدوث اضرار عرضية بشكل مباشر او غير مباشر عن الوصول الى الخدمات او استخدامها او الفشل في استخدامها او الاعتماد عليها.
وفي جميع الأحوال يقتصر الحد الأقصى من المسؤولية الإجمالية لــ كود إت بموجب هذه الأحكام أو ما يتعلق بها او استخدام خدمات كود إت على قيمة الدفعات التي دفعها المستخدم خلال ال 12 شهراً السابقة فقط.
التعويض
موافقة المستخدم على هذه الشروط والأحكام واستخدامه لخدمات نظام كود إت تعني التزامه بتحمّل المسؤولية النظامية عن أي ضرر أو مطالبة تنشأ بسبب استخدامه للخدمة بشكل مخالف لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها، كما يوافق على عدم تحميل نظام كود إت أو الشركات التابعة له أو المرخص لها، أو أي من مسؤوليهم أو موظفيهم أو وكلائهم، أي مسؤولية عن تلك المطالبات أو الأضرار. ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ أو ترتبط بأي مما يلي:
- انتهاك المستخدم أو مخالفته لأي من شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه.
- انتهاك المستخدم أو مخالفته لأي قانون او نظام او لوائح معمول بها سواء تم الإشارة لها في شروط وأحكام المستخدم هذه أم لا.
- انتهاك المستخدم لحقوق الغير بما في ذلك مقدمي الخدمات الذين تنظمهم خدمة نظام كود إت.
- إساءة استخدام المستخدم لخدمات نظام كود إت.
الدعم والصيانة
يتعهد نظام كود إت بتقديم الدعم الفني والصيانة للنظام طوال مدة الاشتراك، والتي تشمل تحديثات البرامج، والاصلاحات، وتقديم المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وسيتم اخطار المستخدم مسبقاً بأي انقطاعات خدمة محتملة خلال فترة الدعم والصيانة. ويجب على المستخدم الإبلاغ فوراً عن أي مشاكل في النظام لضمان تسويتها في الوقت المناسب. في حال اكتشاف أن الأعطال أو الأضرار ناجمة عن إهمال المستخدم و/أو تدخله يتحمل المستخدم تكلفة الإصلاح. ولا يشمل الدعم الفني إعداد أو تصميم الحملات التسويقية أو تصحيح البيانات التجارية.
حقوق الملكية الفكرية
كافة الحقوق الملكية والفكرية لهذه الخدمات والمواد المرتبطة بها أو التي تظهر عليها وهي بذلك تشمل أي محتوى نقوم بتقديمه او إدراجه فإن ملكيته تعود لنظام كود إت ويجب على المستخدم عدم إعادة انتاج الخدمات أو السماح لأي شخص لأي سبب من الأسباب باستخدام او إعادة انتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.
يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي محتوى أو تصميم خاص بالنظام دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
المنازعات والقانون واجب التطبيق
في حال حدوث أي نزاع بين الأطراف بشأن هذه الأحكام أو أي نسخه مستقبلية منها يجب على أي من الأطراف ان يقدم إخطاراً بطبيعة النزاع وتفاصيله، ويجب خلال عشرة أيام عمل من استلام اشعار النزاع ان يجتمع كلا الطرفين لمحاوله حل النزاع ودياً، وفي حال لم يتم حل النزاع ودياً خلال عشرين يوم عمل من استلام اشعار النزاع، يجب على اي من الأطراف بعد اشعار الطرف الاخر احاله النزاع لوسيط ، وفي حال لم يتم حل النزاع خلال عشرين يوماً من خلال الوسيط، يتم إحالة النزاع للتحكيم، وفقاً لقانون التحكيم السعودي ، ويكون مقر التحكيم مدينه الرياض في المملكة العربية السعودية.
الاخطارات والاشعارات
يجوز لنظام كود إت ارسال اخطار او اشعار بكافة الطرق المتاحة له فإما ان يكون عبر النظام او عن طريق ارسال اخطار عام عن الخدمة أو أن يتم ارساله عبر البريد الالكتروني أو رسالة نصية أو عبر المكاتبة بالبريد العادي وذلك وفقا لمعلومات حساب المستخدم لدى نظام كود إت.
الأحكام العامة
- عند بطلان حكم أو أكثر من احكام شروط المستخدم الماثلة فإن ذلك لا يؤثر على صحة الاحكام الأخرى الواردة فيها.
- يحق لنظام كود إت الاحتفاظ بأي معلومات شخصية تخص العميل المعني في قاعدة بياناتها لمدة 5 سنوات تبدأ من تاريخ الإلغاء سواء كان الإلغاء بطلب من العميل او بإرادة نظام كود إت.
- يحق لنظام كود إت رفض تقديم الخدمة او استخدام النظام بدون ابداء أي أسباب.
- يحق لنظام كود إت ووفق تقديره المطلق انهاء او رفض الموافقة على أي تسجيل خاص بنظام كود إت دون سبب او اخطار.
- يتحمل المستخدم أي غرامات او تبعات تنتج بسبب عدم التزام المستخدم بإدراج وارفاق بيانات المنشأة وبيانات الشهادة الضريبية او بسبب رفعها بشكل خاطئ وغير صحيح.
- يحق لنظام كود إت استخدام وادراج اسم المستخدم التجاري أو علامته التجارية ضمن قائمة عملائه اثناء وبعد انتهاء الاتفاقية ولمدة غير محدودة.
- المستخدمين الحاصلين على التجربة المجانية "وفقاً للمزايا والمدة المحددة في الموقع الرسمي “خاضعين لشروط وأحكام هذه الاتفاقية".
- بموافقة المستخدم على شروط وأحكام المستخدم فهو يقر بأن حدود مسؤولية نظام كود إت في الاحتفاظ بالبيانات هي 21 واحد وعشرون يومًا للاشتراكات المدفوعة، وأن لنظام كود إت بعد ذلك الحق في حذف هذه البيانات كلياً من الخادم الخاص به والتخلص منها بالطرق النظامية.
- عند حصول المستخدم على جهاز نقاط البيع سواء كان ذلك ضمن باقة اشتراك مختارة أو عن طريق الشراء المباشر من كود إت، يحق له طلب استبدال الجهاز في حال وجود خلل مصنعي، وذلك خلال مدة أقصاها ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام. وفي هذه الحالة، يتم التواصل مع كود إت لمعالجة الطلب، سواء عن طريق الاستبدال المباشر أو عبر التنسيق مع المورد المختص بحسب ما تراه مناسبًا. وبعد انقضاء هذه المدة، يتم التعامل مع طلبات الضمان أو الصيانة وفق السياسات المعتمدة لدى المورد.
- يقر المستخدم بأنه المسؤول الوحيد عن جميع البيانات أو المعلومات التي يقوم بإدخالها عبر كود إت ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي نتائج أو مخرجات ناتجة عن هذه المدخلات. كما يتحمل المستخدم واجب التحقق من صحة المخرجات والتأكد من دقتها قبل استخدامها أو الاعتماد عليها، وفي حال اكتشاف أي خطأ أو خلل في المخرجات، يلتزم المستخدم بإبلاغ كود إت فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة، دون أن يترتب على ذلك أي التزام أو مسؤولية على كود إت عن الأضرار الناتجة عن تلك المخرجات.
- يقر المستخدم بأنه قد اطلع على كافة المواصفات والمزايا الخاصة بـ كود إت وتحقق من مدى ملاءمتها لاحتياجاته ومتطلبات أعماله قبل استخدامه. كما يقر بأن استخدامه للبرنامج يتم بناءً على علمه التام بهذه المواصفات والمزايا دون أي ضمانات إضافية غير تلك المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط والأحكام. وعليه، فإن كود إت غير مسؤولة عن أي توقعات أو متطلبات غير متوافقة مع ما تم بيانه بشأن خصائص البرنامج أو خدماته.
- يقر المستخدم بأنه على علم أن إصدار الفواتير من خلال كود إت في وضع/حالة عدم الاتصال بالأنترنت (offline) يلزمه لإصدار تلك الفواتير إعادة الاتصال بالإنترنت من نفس الجهاز الذي تم استخدامه، وذلك لضمان مزامنتها بشكل صحيح مع النظام وهيئة الزكاة والضريبة والدخل، كما يقر بأنه في حال اتم تسجيل الدخول إلى البرنامج من جهاز مختلف قبل إتمام عملية المزامنة، فإن ذلك يؤدي حتماً إلى فقدان الفواتير التي تم إصدارها في وضع/ حالة عدم الاتصال بالأنترنت (offline)، ويتحمل المستخدم وحده كامل المسؤولية عن ذلك. وعليه، فإن كود إت غير مسؤولة عن أي فقد أو تلف في البيانات الناتجة عن استخدام غير متوافق مع هذا البند الخاص بالاستخدام (offline).
التواصل مع نظام كود إت
يمكن للمستخدم التواصل مع نظام كود إت من خلال قنوات التواصل التالية:
رقم الهاتف الموحد: 800 306 9999
البريد الإلكتروني للدعم الفني: cs@codeit.sa
البريد الإلكتروني للمبيعات: sales@codeit.sa
ويتم استقبال الاستفسارات وطلبات الدعم خلال أوقات العمل المعتمدة لدى كود إت.